سياسة الخصوصية
تعرف على سياسة الخصوصية لدينا وكيف نحمي بياناتك الشخصية، ونضمن أمان معلوماتك أثناء تصفحك لمتجرنا الإلكتروني واستخدام خدماتنا.
نحن هنا لحماية خصوصيتك
نحن نقدم سياسة خصوصية واضحة ومبسطة لضمان حماية معلوماتك الشخصية.
آخر تحديث : [ 2025/03/01 ]
نحن في [ gmp-hub.shop ] نولي أهمية كبيرة لخصوصية مستخدمينا، ونسعى لحماية بياناتهم وفق أعلى معايير الأمان. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات الشخصية واستخدامها ومشاركتها عند زيارة متجرنا الإلكتروني أو استخدام خدماتنا.
---
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند استخدامك لمتجرنا الإلكتروني، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان الشحن عند التسجيل أو إجراء عمليات الشراء.
- المعلومات التقنية: مثل عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، وبيانات الجهاز لتحسين تجربة المستخدم.
- معلومات الدفع: عند إجراء عمليات شراء، نقوم بمعالجة معلومات الدفع من خلال بوابات دفع آمنة دون تخزينها مباشرة لدينا.
- ملفات تعريف الارتباط ( Cookies ): نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين خدماتنا وتحليل أداء المتجر الإلكتروني.
- معلومات الطلبات: تفاصيل المنتجات التي تم شراؤها وتاريخ المعاملات.
- معلومات الحسابات المالية: في المستقبل، عند تفعيل الخدمات المالية، قد نطلب معلومات إضافية لمعالجة المعاملات.
---
2. كيفية استخدام المعلومات
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وإتمام المعاملات بأمان.
- تحسين تجربة التسوق وتقديم توصيات مخصصة.
- إدارة عمليات الشحن والتسليم وتتبع الطلبات.
- إرسال الإشعارات حول الطلبات والعروض الترويجية عند الموافقة على ذلك.
- تحليل أداء المتجر واكتشاف المشكلات التقنية.
- الامتثال للمتطلبات القانونية وحماية المستخدمين من الاحتيال.
- تقديم دعم فني أكثر كفاءة عبر معلومات سابقة متعلقة بالمستخدم.
---
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع أو نؤجر بيانات المستخدمين لأي جهة خارجية، ولكن قد نشارك بعض المعلومات مع:
- مزودي الخدمات: مثل بوابات الدفع، شركات الشحن، الموردين التقنيين، وشركاء الخدمات المالية المستقبليين.
- الجهات القانونية: إذا طُلب منا الامتثال لأمر قضائي أو تطبيق القوانين المعمول بها.
- الشركات التابعة: إذا تم دمج متجرنا مع شركة أخرى أو بيعه جزئيًا.
- شركاء الإعلانات: نشارك بيانات مجهولة المصدر لتحسين استهداف الإعلانات وزيادة فعاليتها.
---
4. حماية المعلومات
نتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي بيانات يتم نقلها عبر الإنترنت.
- تقنيات التشفير: نستخدم بروتوكولات أمان متقدمة مثل SSL لحماية بيانات المستخدمين.
- ضوابط الوصول: لا يتمكن سوى الموظفون المخولون من الوصول إلى البيانات الحساسة.
- تحديثات أمنية دورية: نقوم بمراجعة وتحديث أنظمة الأمان بشكل منتظم.
---
5. حقوق المستخدمين
يمكنك في أي وقت:
- طلب تصحيح أو تحديث معلوماتك الشخصية.
- طلب حذف بياناتك من سجلاتنا.
- إلغاء الاشتراك في النشرات البريدية والعروض الترويجية.
- ضبط إعدادات المتصفح للتحكم في ملفات تعريف الارتباط.
- طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
---
6. ملفات تعريف الارتباط ( Cookies )
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم، ويمكنك التحكم فيها أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك.
---
7. الروابط الخارجية
قد يحتوي متجرنا الإلكتروني على روابط لمواقع أخرى. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع، وننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها.
---
8. المنتجات الملموسة: البيع والإرجاع
عند شراء المنتجات الملموسة من متجرنا، تنطبق الشروط التالية:
- إتمام الطلبات: يتم معالجة الطلبات خلال [ 1 إلى 7 ] أيام عمل، ويتم شحنها عبر شركات الشحن المعتمدة.
- سياسة الإرجاع: يمكن للمستخدمين إرجاع المنتجات خلال [ 3 ] يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
- التكاليف الإضافية: يتحمل العميل رسوم الشحن للإرجاع والاستبدال، ما لم يكن المنتج معيبًا أو مختلفًا عن الطلب.
- ضمان الجودة: نحرص على توفير منتجات عالية الجودة، وفي حالة وجود عيب، يمكن للمستخدم التواصل معنا لاستبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع.
---
9. المنتجات الرقمية: الشراء والاستخدام
عند شراء المنتجات الرقمية من متجرنا، تنطبق الشروط التالية:
- عدم الاسترداد أو الاستبدال: جميع المنتجات الرقمية المباعة نهائية، ولا يمكن استرداد الأموال أو استبدالها بعد إتمام الشراء.
- حقوق الاستخدام: يتم منح المستخدمين حق الوصول إلى المنتجات الرقمية وفقًا للشروط المحددة في وصف المنتج.
- التسليم الإلكتروني: يتم إرسال المنتجات الرقمية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال حساب المستخدم في المتجر بعد إتمام الدفع.
- دعم فني محدود: قد نوفر دعمًا فنيًا محدودًا لبعض المنتجات الرقمية، وسيتم تحديد ذلك في وصف المنتج.
---
10. الدفع بالعملات الرقمية ( فقط USDT )
نحن نقدم خيار الدفع باستخدام العملات الرقمية، ( فقط USDT )، لتوفير مرونة أكبر لعملائنا. عند استخدام هذه الطريقة، تنطبق الشروط التالية:
- معالجة الدفع: يتم التحقق من المعاملات عبر العملات الرقمية خلال [ 1 إلى 7 ] أيام عمل.
- إرسال إثبات الدفع: يُطلب من العملاء إرسال إثبات المعاملة ( مثل معرف المعاملة أو Transaction ID ) إلى [ البريد الإلكتروني أو رقم التواصل ] لتسريع عملية التحقق.
- تقلبات الأسعار: نظرًا لتقلبات أسعار العملات الرقمية، يتم تحديد سعر المنتج بالعملة الرقمية وقت تأكيد الطلب.
- عدم الاسترداد: بمجرد تأكيد الدفع بالعملات الرقمية، لا يمكن استرداد المبلغ إلا في حالة إلغاء الطلب قبل شحنه ( للمنتجات الملموسة )
أما المنتجات الرقمية فلا يتم الاسترداد أذا تم أرسال الرابط ( أن لم يتم الأرسال الرابط يمكن ذلك مع خصم أجور التحويل ).
- أمان المعاملات: نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية معاملات العملات الرقمية، ولكننا لا نتحمل مسؤولية أي أخطاء ناتجة عن معلومات غير صحيحة مقدمة من العميل.
---
11. التحويلات المالية ( مثل ويسترن يونيون وغيرها )
نحن نقدم خيار الدفع عبر التحويلات المالية، مثل ويسترن يونيون أو MoneyGram أو غيرها من خدمات التحويل. عند استخدام هذه الطريقة، تنطبق الشروط التالية:
- معلومات التحويل: سيتم تزويد العملاء بتفاصيل التحويل المالي ( مثل اسم المستلم ورقم الحساب أو رمز التحويل ) عند اختيار هذه الطريقة.
- مدة المعالجة: تستغرق عمليات التحقق من التحويلات المالية ما بين [ 1 الى 7 ] أيام عمل قبل تأكيد الطلب.
- إرسال إثبات الدفع: يُطلب من العملاء إرسال إيصال التحويل ( مثل رقم التحويل أو MTCN ) إلى [ البريد الإلكتروني أو رقم التواصل ] لتسريع عملية التحقق.
- المبالغ غير المستردة: بمجرد تأكيد الدفع، لا يمكن استرداد المبلغ إلا في حالة إلغاء الطلب قبل شحنه.
- الرسوم الإضافية: قد يتم فرض رسوم إضافية على التحويلات المالية الدولية، ويتحمل العميل أي تكاليف مرتبطة بالتحويل.
- أمان المعاملات: نحن لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو خطأ ناتج عن معلومات تحويل غير صحيحة مقدمة من العميل.
---
12. الخدمات المصرفية
نحن حاليًا في مرحلة تطوير نظامنا المصرفي الرقمي، وعند تشغيله بشكل جزئي أو كامل، سنقوم بإعلامكم فور توفر ذلك.
- جميع الخدمات المصرفية التي سنقدمها ستخضع لقوانين وسياسات خصوصية خاصة بها لضمان تقديم الخدمات بأفضل طريقة ممكنة.
- النظام المصرفي غير جاهز للاستخدام حاليًا، وعند توفر أي خدمات، سيتم تحديث هذه السياسة لتوضيح التفاصيل والشروط المتعلقة بها.
---
13. تحديثات سياسة الخصوصية
نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، وسنقوم بإعلامك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على متجرنا الإلكتروني.
---
14. كيفية التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [ support@gmp-hub.shop ]
- رقم الهاتف: [ 0090.537.972.83.97 ]
- العنوان: [ سوريا / مدينة اللاذقية / شارع علي جمال قرب فرن حطين ]
باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على سياسة الخصوصية هذه بكامل بنودها.